Падение Chrome

Автор driver61, 07 Май 2013, 23:47:09

« предыдущая тема - следующая тема »

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Вниз

driver61

Добрый день.
У меня при установленном Tumar при запуске Google Chrome происходит его падение в 8 случаях из 10.
Иногда спасает запуск в режиме Инкогнито.
Что пишет ОС:
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   BEX
  Имя приложения:   chrome.exe
  Версия приложения:   26.0.1410.64
  Отметка времени приложения:   5163bfb1
  Имя модуля с ошибкой:   cptumar.dll_unloaded
  Версия модуля с ошибкой:   0.0.0.0
  Отметка времени модуля с ошибкой:   510131a9
  Смещение исключения:   064516ae
  Код исключения:   c0000005
  Данные исключения:   00000008
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   64cd
  Дополнительные сведения 2:   64cdce299c5ccd93fc7b1620a4ffa342
  Дополнительные сведения 3:   ea44
  Дополнительные сведения 4:   ea44cc15dda21fc55566b638cd6bd10e


Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   BEX
  Имя приложения:   chrome.exe
  Версия приложения:   26.0.1410.64
  Отметка времени приложения:   5163bfb1
  Имя модуля с ошибкой:   cptumar.dll_unloaded
  Версия модуля с ошибкой:   0.0.0.0
  Отметка времени модуля с ошибкой:   510131a9
  Смещение исключения:   063e6a2e
  Код исключения:   c0000005
  Данные исключения:   00000008
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   9b43
  Дополнительные сведения 2:   9b431b0c90e83ec68d3d9c2ff7e024e8
  Дополнительные сведения 3:   feb7
  Дополнительные сведения 4:   feb7fc1b4ccfe33f19ad35c220a990e4


Версии пробовал и 5.2 и 6.2
Как можно решить эту проблему?
Спасибо.

Sergey

Добрый день.

Данная ошибка возникает в версиях TumarCSP 5.2 и ранних версиях 6.2.
В текущей версии данная ошибка была исправлена, убедитесь что установлена последняя версия с сайта.
Если ошибка проявляется на последней версии, то для анализа нам необходимо:
1. Последнии цифры в файле c:\Windows\System32\tumintXXX.dll
2. Название и версия установленного антивируса.
3. Версия Google Chrome.

zhaxylyk

Здравствуйте, у меня аналогичная проблема. Chrome вообще не запускает explorer через раз. и самое прикольное он выгружает из памяти и пишет "Сервисная часть программы была выгружена из памяти компьютера"
что делать?
загрузи с вашего сайта (http://gamma.kz/products/tumar-csp/index.php?option=com_content&view=article&id=98:tumar-csp-download-w64&catid=42:products)
версия 6.2.0
лицензию приобрел.

Sergey

Добрый день.

Для анализа и устранения причин падения нам необходимо следующая информация:
1.  Версия ОС Windows
2. Последнии цифры в файле c:\Windows\System32\tumintXXX.dll
3. Название и версия установленного антивируса.
4. Версия Google Chrome.
5. Лог или скриншот ошибки.

RAFIKANEC

Такая же проблема (((

1.Ошибка

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   BEX
  Имя приложения:   chrome.exe
  Версия приложения:   29.0.1547.76
  Отметка времени приложения:   5237a3c2
  Имя модуля с ошибкой:   cptumar.dll_unloaded
  Версия модуля с ошибкой:   0.0.0.0
  Отметка времени модуля с ошибкой:   510131a9
  Смещение исключения:   049816ae
  Код исключения:   c0000005
  Данные исключения:   00000008
  Версия ОС:   6.1.7600.2.0.0.256.1
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   64cd
  Дополнительные сведения 2:   64cdce299c5ccd93fc7b1620a4ffa342
  Дополнительные сведения 3:   ea44
  Дополнительные сведения 4:   ea44cc15dda21fc55566b638cd6bd10e

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

2. Антивирус ESET endpoint Antivirus 5.0.2214.7

3. Последнии цифры в файле c:\Windows\System32\tumint660.dll

4. Google chrome Версия 29.0.1547.76 m

5. Windows 7 Максимальная x32

zandela

Цитата: Sergey от 25 Сентябрь 2013, 13:49:47
Добрый день.

Для анализа и устранения причин падения нам необходимо следующая информация:
1.  Версия ОС Windows
2. Последнии цифры в файле c:\Windows\System32\tumintXXX.dll
3. Название и версия установленного антивируса.
4. Версия Google Chrome.
5. Лог или скриншот ошибки.


1/ windows 7 home basic service pack 1 x32
2/tumint610.dll
3/ avast 130929-1
4/Google Chrome. Версия 29.0.1547.76 m
5/
Описание
Неправильный путь приложения:   C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события:   BEX
Имя приложения:   chrome.exe
Версия приложения:   28.0.1500.95
Отметка времени приложения:   51f05c5f
Имя модуля с ошибкой:   cptumar.dll_unloaded
Версия модуля с ошибкой:   0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой:   4eb795c0
Смещение исключения:   03d2cf2e
Код исключения:   c0000005
Данные исключения:   00000008
Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.768.2
Код языка:   1049
Дополнительные сведения 1:   64cd
Дополнительные сведения 2:   64cdce299c5ccd93fc7b1620a4ffa342
Дополнительные сведения 3:   ea44
Дополнительные сведения 4:   ea44cc15dda21fc55566b638cd6bd10e

Oksana

Добрый день!
Необходимы некоторые подробности:
1. Какая страница открывается по умолчанию в браузере?
2. Подключены ли к компьютеру какие-нибудь устройства хранения ключевой информации (eToken 72k Java, KAZTOKEN) в момент запуска браузера?
3. Клиентом какого УЦ Вы являетесь? В какой системе работаете?
4. Возможно замечены еще какие-нибудь особенности?

zandela

Цитата: ksushe4ka от 01 Октябрь 2013, 12:01:10
Добрый день!
Необходимы некоторые подробности:
1. Какая страница открывается по умолчанию в браузере?
2. Подключены ли к компьютеру какие-нибудь устройства хранения ключевой информации (eToken 72k Java, KAZTOKEN) в момент запуска браузера?
3. Клиентом какого УЦ Вы являетесь? В какой системе работаете?
4. Возможно замечены еще какие-нибудь особенности?


Здравствуйте!
1. google.kz
2. да eToken
3. БТА-онлайн и клиент-Темирбанк
4. до этого было все также и Гугл-хром работал, но с недавнего времени стал глючить... разве это влияет?

astanaexpo

1) Windows 7 Pro 32bit
2) c:\Windows\System32\tumint640.dll
3) Essentials
4) Версия Google Chrome: 29.0.1547.76
5) Скриншот



6) Страница по умолчанию - Google
7) Все ЮСБ устройства отрублены.
8) Цеснабанк или Сбербанк (кто-то из них)
9) Особенности: если долго не трогать окно с ошибкой Хрома, то потом вываливается еще одна ошибка, лог:
Имя события проблемы:   APPCRASH
  Имя приложения:   setup.exe_Google Chrome
  Версия приложения:   30.0.1599.69
  Отметка времени приложения:   524cdf07
  Имя модуля с ошибкой:   StackHash_f7a9
  Версия модуля с ошибкой:   6.1.7601.18205
  Отметка времени модуля с ошибкой:   51db96c5
  Код исключения:   c0000374
  Смещение исключения:   000c385b
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   f7a9
  Дополнительные сведения 2:   f7a974dc8dce604854f82761b598cea3
  Дополнительные сведения 3:   b926
  Дополнительные сведения 4:   b92696d11af87c2cc3942987302ad448


Господа, надо что-то делать. Куда копать?

Bovsky

05 Февраль 2014, 15:34:02 #9 Последнее редактирование: 05 Февраль 2014, 15:39:13 от Bovsky
Проблема так и не решена по сей день, я смотрю...
Пользуюсь интернет-банкингом Fortebank, который требует установки Тумара 5.2
По пути c:\Windows\System32\tumintXXX.dll - два файла *620x.dll и *640x.dll
система Win7 (x64 и x32), антивирус ESET 4.2.71.3, версия Хрома 32.0.1700.107 m
Никак не хочет запускаться , даже после установки Тумар 6, скачанного только что.
Лог:
Problem signature:
  Problem Event Name:   BEX
  Application Name:   chrome.exe
  Application Version:   32.0.1700.107
  Application Timestamp:   52ed6c62
  Fault Module Name:   cptumar.dll_unloaded
  Fault Module Version:   0.0.0.0
  Fault Module Timestamp:   510131a9
  Exception Offset:   08efad70
  Exception Code:   c0000005
  Exception Data:   00000008
  OS Version:   6.1.7600.2.0.0.256.48
  Locale ID:   1033
  Additional Information 1:   fc24
  Additional Information 2:   fc2493e0cff02c0cb5b59bf96ad33be2
  Additional Information 3:   39fb
  Additional Information 4:   39fbd1f42cf9f5e53b5f2c7ff5687d13


Кто-то решает проблему, или забили на неё давно?

P.S.

Лог второго окна с ошибкой:
Problem signature:
  Problem Event Name:   APPCRASH
  Application Name:   chrome.exe
  Application Version:   32.0.1700.107
  Application Timestamp:   52ed6c62
  Fault Module Name:   ntdll.dll
  Fault Module Version:   6.1.7600.16385
  Fault Module Timestamp:   4a5bdb3b
  Exception Code:   c0000005
  Exception Offset:   000323b2
  OS Version:   6.1.7600.2.0.0.256.48
  Locale ID:   1033
  Additional Information 1:   ac05
  Additional Information 2:   ac0507478d1c5bd693cfc4fe3987e900
  Additional Information 3:   79c5
  Additional Information 4:   79c5e1cb7b9e315dc25b5c2209ddec30

Иногда и третье вылетает окошко, но ловить его чота нет желания даже ...
После сноса Тумара Хром работает прекрасно.

халык

скорее всего забили

SeregaZ

жаль...

в саппорт хрома ктонить писал? аналогичная проблема.

montana

Добрый День! У одного чувака на работе тоже хром падал из-за тумара 5-го снес, поставил 6-ой перестал падать

caps_lock

Мне пришлось удалить TumarCSP, чтобы зайти на этот форум!

Тумар стоит последней версии для х64.
Windows 7 Prof x64
tumint640x.dll
Провайдер используется для проверки НУЦ ГОСТ - сертификатов.

Когда наконец исправите?

WebMax

Здравствуйте, я кажется нашел причину падения хрома (кстати не только хром падает, куча других приложений)

После бессонной ночи поиска решения, случайно заметил что данная проблема появляется только когда в компьютере не вставлен USB ключ KAZTOKEN. Если он вставлен в USB порт то все работает отлично, в том числе и браузер хром (не падает). Что еще подтверждает зависимость ключа KAZTOKEN и данной проблемы, это при запуске того же браузера Хром , ключ мигает и так почти со всеми приложениями.

Только какая взаимосвязь не пойму и не знаю как это исправить.

Разработчики отвечайте, чего такого наделали ?????

Вверх